36000 – Chính sách bảo mật và quyền riêng tư người dùng
Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để 36000 vận hành. Trang này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập những dữ liệu nào, sử dụng chúng ra sao, lưu trữ và bảo vệ thế nào, cùng các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào.
Chúng tôi thu thập những dữ liệu nào khi bạn sử dụng nền tảng?
Khi bạn đăng ký và sử dụng 36000, chúng tôi thu thập một số loại dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ một cách an toàn và hiệu quả. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh được yêu cầu để xác minh danh tính và tuổi người dùng theo quy định. Thông tin này giúp chúng tôi đảm bảo chỉ những người đủ điều kiện mới có thể tham gia nền tảng.
Dữ liệu thiết bị và trình duyệt như địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và dữ liệu phiên đăng nhập được ghi lại tự động nhằm phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi các hành vi đáng ngờ. Thông tin thanh toán liên quan đến các giao dịch bằng VND (₫) – bao gồm tên ngân hàng, số tài khoản đích để hoàn tiền và lịch sử giao dịch – được lưu trữ dưới dạng mã hóa và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Ngoài ra, dữ liệu sử dụng như các trang đã truy cập, thời gian tương tác và các tựa game đã chơi được phân tích tổng hợp để cải thiện trải nghiệm người dùng.
Tóm tắt dữ liệu thu thập
- Thông tin tài khoản: họ tên, email, số điện thoại, ngày sinh.
- Dữ liệu thiết bị: địa chỉ IP, trình duyệt, hệ điều hành, nhật ký đăng nhập.
- Thông tin thanh toán VND: tên ngân hàng, tài khoản hoàn tiền, lịch sử giao dịch.
- Cookies và dữ liệu phiên làm việc trên nền tảng.
- Dữ liệu hành vi sử dụng (tổng hợp, không nhận dạng cá nhân).
Dữ liệu của bạn được dùng để làm gì?
Dữ liệu cá nhân được dùng để xác minh danh tính, tuổi tác và ngăn chặn gian lận. Thông tin đăng nhập và nhật ký thiết bị giúp phát hiện các phiên truy cập bất thường, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi bị chiếm đoạt.
Thông tin thanh toán nội địa VND được sử dụng duy nhất để thực hiện các giao dịch nạp và rút tiền, đồng thời lưu lịch sử phục vụ tra cứu khi có khiếu nại. Mọi dữ liệu tài chính đều được mã hóa và chỉ truy cập bởi nhân sự được ủy quyền.
Dữ liệu hành vi tổng hợp giúp đội ngũ phát triển hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào, từ đó cải thiện giao diện, tối ưu tốc độ tải trang và cá nhân hóa các đề xuất nội dung phù hợp với sở thích của từng người.
Cookies hoạt động ra sao và bạn kiểm soát chúng thế nào?
36000 sử dụng cookies – các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn – để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phân tích lưu lượng truy cập. Cookies thiết yếu là bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng cách và không thể tắt. Cookies phân tích giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với các trang nào nhiều nhất, nhưng chỉ dưới dạng dữ liệu tổng hợp không nhận dạng cá nhân.
Bạn có thể kiểm soát cookies bằng cách điều chỉnh cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookies thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng hoạt động không đúng hoặc yêu cầu bạn đăng nhập lại thường xuyên hơn. Chúng tôi không sử dụng cookies của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo có mục tiêu.
Nếu bạn muốn xóa toàn bộ cookies đã lưu, bạn có thể thực hiện trực tiếp trong phần cài đặt của trình duyệt Chrome, Safari, Firefox hoặc Edge. Thao tác này không ảnh hưởng đến dữ liệu tài khoản và số dư của bạn trên 36000.
Dữ liệu được lưu trữ và bảo vệ như thế nào?
Hạ tầng lưu trữ an toàn
Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ có bảo mật vật lý và kỹ thuật số nghiêm ngặt, với hệ thống tường lửa, phát hiện xâm nhập và sao lưu định kỳ. Kết nối giữa trình duyệt của bạn và hệ thống 36000 luôn được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS. Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được lưu ở dạng băm một chiều (hash), đảm bảo ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể đọc mật khẩu thực tế của bạn.
Thời gian lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Lịch sử giao dịch tài chính được lưu tối thiểu 5 năm theo quy định về tài chính tại Việt Nam. Dữ liệu hành vi sử dụng được ẩn danh hóa sau 12 tháng và chuyển sang dạng thống kê tổng hợp không còn gắn với danh tính cá nhân.
Khi nào dữ liệu của bạn được chia sẻ với bên thứ ba?
36000 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, có một số trường hợp hạn chế mà việc chia sẻ dữ liệu là cần thiết và hợp pháp.
Thông tin giao dịch VND tối thiểu cần thiết được chia sẻ với các cổng thanh toán nội địa (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng) để hoàn tất giao dịch nạp và rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo thỏa thuận ký kết với 36000.
Một số dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin tài chính hay định danh đầy đủ) có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm casino và slot để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả trò chơi và kiểm tra gian lận.
Trong trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam thông qua lệnh tư pháp hoặc quy định pháp lý bắt buộc, 36000 có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu liên quan. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng trong phạm vi luật pháp cho phép.
Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là người dùng 36000, bạn có đầy đủ các quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được.
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 36000 đang lưu giữ về bạn.
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không còn đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp dữ liệu cần được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing hoặc phân tích hành vi trong những trường hợp cụ thể.
Thay đổi chính sách và cách liên hệ với chúng tôi
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, 36000 sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật gần nhất sẽ luôn được ghi rõ ở đầu trang này.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, hoặc nghi ngờ có vi phạm bảo mật liên quan đến tài khoản của mình, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua email: [email protected]. Đội ngũ sẽ phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc và xử lý yêu cầu bảo mật theo quy trình ưu tiên.
Để được hỗ trợ thêm về các vấn đề thường gặp liên quan đến tài khoản và bảo mật, bạn có thể tham khảo trang FAQ hoặc xem lại Điều khoản và Điều kiện để hiểu đầy đủ các quy tắc sử dụng nền tảng.
Liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu
Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân, vui lòng gửi đến:
Email hỗ trợ: [email protected]
Thời gian xử lý: Trong vòng 15 ngày làm việc đối với yêu cầu dữ liệu; 2 ngày làm việc đối với sự cố bảo mật khẩn cấp.
Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức. Mọi thông tin bạn cung cấp sẽ được xử lý bảo mật và chỉ dùng để giải quyết yêu cầu của bạn.
Tin tưởng bắt đầu từ sự minh bạch
Nền tảng 36000 được xây dựng dựa trên nguyên tắc tôn trọng dữ liệu và quyền riêng tư của người dùng tại Việt Nam. Tham gia cùng chúng tôi với sự yên tâm tuyệt đối.
Đăng ký tài khoản Đăng nhập